데이터 업로드 오류 케이스

• 펜의 필기 데이터를 업로드하는 도중 오류가 생길 수 있습니다. 이러한 상황은 몇가지 있을 수 있습니다.

1. 필기 데이터를 클라우드로 가져오는 과정에서 발생하는 충돌일 경우

2. 필기 데이터를 NDP(Neo Data Platform) 서버에서 업로드 하는 과정에서 오류가 나는 경우

• 이와 같은 경우 일시적인 문제로 잠시만 대기 하거나, 혹은 디바이스를 연결 해제를 한 후 다시 연결해주시면 정상적으로 업로드가 가능합니다.

*위 케이스에도 해당이 안된다면?

위와 같은 오류가 발생할 경우 정상적으로 데이터를 업로드를 할 수 없으므로 위의 케이스들에 해당이 되는지 다시 한번 확인해주시고 그래도 오류가 발생한다면 네오랩컨버전스 고객지원팀으로 메일 문의를 해주시면 감사하겠습니다.

• 고객 문의 : [e-mail]